Depuis plusieurs années, l’association est pleinement mobilisée dans les gares et trains ZOU ! des Alpes-Maritimes, en partenariat avec la Région Sud et SNCF Voyageurs Sud Azur.
Ensemble, ces acteurs déploient un dispositif de médiation sociale et de prévention devenu incontournable pour améliorer le quotidien des voyageurs et favoriser le bien-vivre ensemble dans les espaces de transport.
Un dispositif au service de la sécurité et du confort des voyageurs
La mission des équipes de médiation de PAJE est claire :
renforcer le sentiment de sécurité, prévenir les incivilités, améliorer le confort de voyage et faciliter la cohabitation entre tous les publics.
Chaque jour, des binômes de médiateurs interviennent sur les lignes ferroviaires structurantes du département :
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- Nice – Cannes
- Nice – Menton
- Cannes – Grasse
- Nice – Breil
Ils alternent une présence active en gare et des accompagnements à bord des trains, au plus près des voyageurs.
Un dispositif renforcé depuis décembre 2024
Depuis l’entrée en vigueur du nouveau contrat en décembre 2024, le dispositif a connu une montée en puissance significative afin de répondre aux enjeux croissants de fréquentation et de mobilité.
Les équipes assurent désormais :
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- une présence continue de 6h à 21h, 7 jours sur 7,
- une organisation renforcée pour s’adapter aux pics touristiques et aux grands événements culturels,
- des formations ciblées, essentielles pour maintenir un haut niveau de qualité dans l’accompagnement, notamment la formation aux risques ferroviaires.
Promouvoir le bien-vivre ensemble dans les transports
Au-delà de la médiation quotidienne, PAJE mène chaque mois une action de promotion du bien-vivre ensemble, sous forme d’animations de 2 à 3 heures, organisées dans une gare différente du département.
Ces temps forts permettent de sensibiliser les voyageurs, valoriser le respect mutuel et renforcer le lien entre usagers et acteurs du transport.
Un partenariat fondé sur la confiance et l’engagement
Ce dispositif repose sur une coopération étroite entre PAJE, la Région Sud et SNCF Voyageurs Sud Azur.
L’association tient à remercier tout particulièrement Kenneth Boissy, Coordinateur Train ZOU ! – SNCF Voyageurs Sud Azur, pour son engagement et son professionnalisme, qui contribuent activement au maintien et au déploiement de cette action de médiation sociale.
À travers ce partenariat, PAJE réaffirme son engagement pour une mobilité plus sereine, inclusive et humaine, au service de tous les voyageurs.
